El cliente siempre tiene la razon, pero el sistema es una mierda

Pues resulta que llego el nuevo sistema de tickets que prometia ser la salvacion. El pedo es que mi jefe, que no sabe ni prender la compu, insiste en que lo usemos tal cual. Pero no mames, cada que un cliente reporta un bug, el sistema lo manda a un repositorio equivocado y se pierde. A mi me toca hacer malabares con scripts chafa para trackear todo y que no se nos vayan los pedos. Ya van como tres semanas y el jefe dice que es culpa de nosotros por no capacitarnos bien. Aberracion total.