Cómo presentar una denuncia ante la STPS por condiciones inseguras de trabajo

Ya enviaste el correo a RH. Ya lo reportaste con la Comisión Mixta. Pasaron dos semanas y el clima sigue sin funcionar, la temperatura sube cada tarde y tu jefe te manda el mismo mensaje de siempre: “ya lo están revisando”.

En ese punto, la siguiente escala es la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS).

Este artículo te explica exactamente cómo hacerlo.

¿Cuándo tiene sentido ir a la STPS?

No es necesario haber agotado todas las opciones internas antes de denunciar. Pero el proceso funciona mejor cuando puedes demostrar que:

Ya intentaste resolverlo internamente (correo a RH, reporte a comisión mixta)
El problema persiste o empeoró
Tienes documentación de las condiciones (fotos, correos, fechas)

Si hay una emergencia activa — alguien ya presentó síntomas de golpe de calor, por ejemplo — puedes ir directamente a la STPS sin pasos previos.

Qué necesitas reunir antes de presentar la denuncia

Mientras más documentación tengas, más sólido será el caso. No es obligatorio tener todo, pero ayuda:

Documentación básica:

Nombre completo y domicilio del centro de trabajo
Nombre del patrón o representante legal
Número de trabajadores aproximado
Descripción del problema (temperatura, falta de ventilación, ausencia de agua potable)
Fechas en que el problema ha ocurrido

Evidencia útil:

Fotos o video del área de trabajo (temperatura en termómetro visible, falta de ventilación)
Correos o mensajes enviados a RH o supervisores reportando el problema
Capturas de respuestas o de la falta de respuesta
Nombres de compañeros dispuestos a corroborar (no son obligatorios en la denuncia inicial)

Cómo presentar la denuncia: proceso paso a paso

Opción 1 — Por internet (más rápido)

Entra al portal oficial: gob.mx/stps
Busca la sección “Inspección del Trabajo” o “Denuncia de condiciones inseguras”
Selecciona tu estado y el tipo de queja (Seguridad e Higiene en el Trabajo)
Llena el formulario con los datos del centro de trabajo y descripción del problema
Guarda el número de folio que te genera el sistema — es tu comprobante

Opción 2 — Por teléfono

Llama al 800 910 0900 (línea gratuita de la STPS). El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Puedes reportar verbalmente y te asignan un folio.

Opción 3 — Presencial

Acude a la Delegación Federal del Trabajo de tu estado. Lleva copias de tu documentación. El trámite es gratuito.

¿La denuncia puede ser anónima?

Sí. La STPS acepta denuncias anónimas. En ese caso no recibirás actualizaciones sobre el proceso, pero la inspección puede realizarse igualmente.

Si la denuncias con tu nombre, la STPS está obligada a proteger tu identidad frente al patrón durante el proceso de inspección. La empresa no debe enterarse de quién presentó la queja.

Qué pasa después de que presentas la denuncia

Asignación de inspector: La STPS asigna el caso a un inspector de trabajo en tu estado. No hay fecha fija, pero los casos de riesgo a la salud tienen prioridad.
Visita de inspección: El inspector se presenta en el centro de trabajo sin previo aviso (o con previo aviso si es inspección ordinaria). Verifica las condiciones físicas del lugar, mide temperatura, revisa documentación de la empresa.
Acta de inspección: El inspector levanta un acta donde registra los hallazgos. Si encuentra incumplimientos, la empresa recibe un acta de requerimiento para corregirlos en un plazo determinado.
Seguimiento: Si la empresa no corrige, se puede imponer una multa y se programa una segunda visita.

¿Cuánto tiempo tarda?

No existe un plazo legal fijo para que la inspección ocurra. En la práctica:

Casos de riesgo inminente o emergencia: pueden atenderse en días
Casos de condiciones crónicas sin emergencia activa: semanas o meses, dependiendo de la carga de trabajo de la delegación

Por eso es útil presentar la denuncia cuanto antes, aunque el problema lleve tiempo.

¿Qué multas puede recibir la empresa?

Las multas por incumplimiento de normas de seguridad e higiene están establecidas en el artículo 994 de la LFT:

Violación	Rango de multa
Condiciones de temperatura fuera de norma (NOM-015-STPS)	250 a 5,000 veces la UMA
Falta de agua potable	250 a 5,000 veces la UMA
No contar con Comisión Mixta de Seguridad e Higiene	250 a 5,000 veces la UMA

Con la UMA 2026 (aproximadamente $113 pesos diarios), hablamos de multas de entre $28,000 y $565,000 pesos por concepto.

Lo que la empresa NO puede hacer si presentas una denuncia

La LFT prohíbe represalias contra trabajadores que ejercen sus derechos. Específicamente:

No puede despedirte como consecuencia directa de haber denunciado
Si te despide sin causa clara después de una denuncia, se presume represalia — tienes base para demandar reinstalación o indemnización
No puede modificar unilateralmente tus condiciones de trabajo en respuesta a la queja

Si ocurre algo de esto, añade ese hecho a tu expediente de denuncia. Es evidencia adicional en tu favor.

Preguntas frecuentes

¿Puedo denunciar si soy trabajador de confianza?

Sí. La STPS protege a todos los trabajadores independientemente de su categoría.

¿Necesito un abogado para presentar la denuncia?

No. El proceso de denuncia ante la STPS es gratuito y no requiere asesoría legal. Un abogado puede ser útil si el caso escala a demanda laboral, pero no para la inspección inicial.

¿Puedo presentar una denuncia si ya no trabajo en esa empresa?

Sí, pero la inspección aplica a las condiciones actuales del centro de trabajo. Si ya no laboras ahí, un proceso laboral ante la Junta de Conciliación y Arbitraje puede ser más efectivo.

¿Qué pasa si la empresa tiene todo “en orden” en el papel pero las condiciones reales son malas?

Los inspectores de la STPS verifican in situ, no solo revisan documentos. Las mediciones de temperatura, la existencia real de agua potable y el estado de la ventilación se evalúan físicamente durante la visita.

Para entender qué condiciones específicamente viola la ley y cuáles son los límites de temperatura permitidos en una oficina, lee nuestra guía sobre temperatura máxima en oficinas y la NOM-015-STPS.